Dret de desistiment

Tots els nostres enviaments inclouen una assegurança a tot risc davant de pèrdues, trencaments o anomalies que puguin afectar el paquet durant el transport. És molt important que quan us lliurin la comanda, comproveu que el paquet no estigui trencat, tacat o obert, en aquest cas no l'ha d'acceptar. En aquest cas indiqueu el motiu a l'albarà de lliurament que us aportarà el missatger i contacteu amb nosaltres per informar-nos i fer-li un nou enviament.

FARMAPROXI  només ofereix productes de qualitat, ORIGINALS i avalats per firmes comercials de primer nivell. La recepció dels productes enviats i la manipulació per preparar els enviaments es fa seguint un estricte procediment de qualitat.

Producte que, per error, no respon a la comanda:

FARMAPROXI  correrà amb les despeses de recollida del producte equivocat i entrega de la comanda realitzada.

Dret de desistiment per a consumidors i usuaris

Teniu dret a desistir del present contracte en un termini de 14 dies naturals sense necessitat de justificació. El termini de desistiment expirarà als 14 dies naturals del dia que vostè o un tercer per vostè indicat, diferent del transportista, va adquirir la possessió material dels béns. Per exercir el dret de desistiment, ens haureu de notificar:

Denominació comercial: FARMAPROXI

Domicili fiscal: C/Sant Antoni, 21 08221 Terrassa

Correu electrònic: info@farmaproxi.com

Telèfon de contacte: 623 048 700

La decisió de desistir del contracte a través d'una declaració inequívoca (per exemple, una carta enviada per correu postal o correu electrònic).

Conseqüències del desistiment

En cas de desistiment per part seva, us retornarem tots els pagaments rebuts de vostè, incloses les despeses de lliurament (amb l'excepció de les despeses addicionals resultants de l'elecció per part seva d'una modalitat de lliurament diferent a la modalitat menys costosa de lliurament ordinària que oferim) sense cap demora indeguda i, en tot cas, com a molt tard 14 dies naturals a partir de la data en què se'ns informi de la seva decisió de desistir del present contracte. Procedirem a efectuar aquest reemborsament utilitzant el mateix mitjà de pagament emprat per vostè per a la transacció inicial, tret que hagi disposat expressament el contrari; en tot cas, no incorrerà en cap despesa com a conseqüència del reemborsament.

Podrem retenir el reemborsament fins haver rebut els béns, o fins que hagi presentat una prova de la seva devolució, segons quina condició es compleixi primer. Ens haurà de tornar o lliurar directament els béns a FARMAPROXI , C/Sant Antoni, 21. 08221. Terrassa, sense cap demora indeguda i, en qualsevol cas, com a molt tard en el termini de 14 dies naturals a partir de la data en que ens comuniqui la seva decisió de desistiment del contracte. Es considera complert el termini si efectua la devolució dels béns abans que hagi conclòs aquest termini. Haureu d'assumir el cost directe de devolució dels béns.

Només serà responsable de la disminució de valor dels béns resultant d'una manipulació diferent de la necessària per establir la naturalesa, les característiques i el funcionament dels béns.

Excepcions al dret de desistiment

El dret de desistiment no serà aplicable als contractes que es refereixin a:

- El subministrament de béns confeccionats d'acord amb les especificacions del consumidor i usuari o clarament personalitzats.

- El subministrament de béns precintats que no siguin aptes per ser retornats per raons de protecció de la salut o d'higiene i que hagin estat desprecintats després del lliurament.

Segons el que estableix l'article 103 de la Llei 3/2014, de 27 de març, per la qual es modifica el text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris, els subministraments de serveis o béns confeccionat d'acord amb les especificacions del consumidor o clarament personalitzats, o que, per la seva naturalesa, no puguin ser tornats o puguin deteriorar-se o caducar amb rapidesa, estan exempts de desistiment.

Llei aplicable i jurisdicció competent

La interpretació i l'execució de les condicions, així com tots els actes que se'n siguin conseqüència, quedaran sotmesos al dret espanyol, llevat que hi hagi disposicions d'ordre públic contràries.

Exercir el dret de desistiment en línia

Si has fet una compra i vols exercir el teu dret de desistiment, pots comunicar-ho en línia mitjançant el procés següent.

Un cop enviada la comunicació, rebràs una confirmació per correu electrònic. La botiga revisarà la teva sol·licitud i t’indicarà els passos necessaris per gestionar la devolució, si escau.

L’enviament d’aquesta comunicació no implica l’aprovació automàtica de la devolució ni del reemborsament. La botiga revisarà el cas d’acord amb les seves condicions i amb la normativa aplicable.